01
优先
客服邮箱
email@h5-e-jingbo.com.cn
赛事资料与版本更新问题优先走这里。把联赛名称、页面入口和具体情况写进正文，附上截图或文件校验信息，我们读完就能直接定位，不用再问一轮。
- 工作日 9:00-18:00 有人读信
- 两个工作日内给出答复
9:00-18:00
工作日邮箱在线时段
2 个工作日
从读信到给出答复
周三 / 周六
签表、转会、升降级同步推进
01 · 渠道一览
三条路，按事情急缓挑一条
写邮件能把截图、文件校验值和设备版本一次带上；电话适合当场说不清楚就要有人接话的事；地址供本地访客与需要寄送材料的场景参考。三条渠道没有优先级冲突，只看你手头这件事更适合哪一种。
02
工作时间
服务电话
17377922967
需要当场确认操作步骤时拨这个号码。开始通话前，先把设备型号、iOS 版本和出问题的页面名称放在手边，几句话就能对齐场景。
- 工作日 9:00-18:00 在线
- 适合提醒设置、收藏同步这类即时操作问题
03
本地
通信地址
中文专区团队在贵阳本地办公，本地访客来访前请先通过邮箱或电话约时间；有需要寄送材料的情况也可以参考这个地址。
- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城MAX-D座18层1806室
- 收件人请写中文专区客服组
02 · 邮箱优先
哪些问题发邮件最快
凡是需要对照文件、截图或版本信息的，邮件都比口头描述省事。下面把适合发邮件的问题和更适合自己先看一眼的问题分开列，你可以先对号入座。
一封写清楚的邮件，能省掉一轮追问
赛事资料和版本更新相关的问题，走邮箱能一次把材料带全：出错的那一轮签表截图、转会文件的校验值、iOS 收藏列表的行为描述，都可以直接附上。我们按收到的顺序读信，工作日 9:00-18:00 在线，两个工作日内回复。
如果问题涉及跨设备同步或提醒没按时触发，请把设备型号、系统版本和提醒设置的具体值一并写进正文——这些信息决定了我们是先查客户端还是先查账号侧。
复杂问题第一次回复可能会先给出定位进度和下一步安排，而不是最终结论。
03 · 电话与地址
想直接说话，或者要寄东西
电话与地址都是公开信息，请按下面的原样使用。我们不通过其他号码或昵称与你联系。
服务电话
17377922967
工作日 9:00-18:00 在线，其余时段建议留邮件。
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路金融城MAX-D座18层1806室
中文专区团队在贵阳本地办公，来访请先约时间。
04 · 反馈准备
发信前，把这五样凑齐
这不是格式要求，而是经验总结：带齐这五样的邮件，通常一轮就能进入处理；缺两样以上的，我们往往要先花一天来回问。
-
01
联赛与轮次
说清是哪一项赛事、第几轮，或者哪个转会窗口的文件。跨联赛问题尤其要写全，赛程中心覆盖的 12 个联赛名称写准确即可。
-
02
页面入口
你是从赛程中心、赛事资料栏目，还是数据板块进来的？入口不同，我们查的后台路径也不同。杯赛签表的问题请说明是树状图的哪一层。
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03
你看到的情况
写清实际显示什么、你预期是什么。有截图最好；涉及文件的，把 PDF 或 CSV 的文件名与大小一并写上，方便我们比对同一轮的产出。
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04
设备与版本
iPhone 机型、iOS 版本、是否在使用测试版升降级形势，以及开赛提醒设的是提前 15 分钟、1 小时还是 1 天。这些值直接决定了排查方向。
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05
你希望的结果
是想修正某一处数据、重新拿一份文件，还是调整收藏与提醒的规则？说清目标，我们回复时就能给出可执行的下一步，而不是泛泛的说明。
05 · 回应时间
我们什么时候回你
收到当天
工作日 9:00-18:00 之间发来的邮件当天进入读取队列，并完成问题归类。这一时段之外发来的，顺延到下一个工作日开始处理。
一个工作日内
涉及文件打包、校验信息或跨设备同步的问题，通常先给出定位说明，告诉你我们已经查到哪一步，是否需要你再补一份材料。
两个工作日内
给出明确答复或下一步安排。如果问题需要等下一轮更新（周三或周六）才能核对，我们会在回复里写清核对时间点，不让你的邮件悬着。